Una ficha técnica de producto es el documento que recoge las características medibles de un artículo: materiales, dimensiones, potencia, composición, normativa que cumple. Sin adjetivos y sin vender. Solo datos.
Se confunde constantemente con la ficha comercial, y son dos cosas distintas con dos trabajos distintos. Mezclarlas es la razón de que muchas tiendas tengan páginas que ni informan ni convencen.
Qué es una ficha técnica de un producto
La ficha técnica es la relación ordenada de las características objetivas y verificables de un producto. Su función es que alguien pueda compararlo con otro y saber si le sirve, sin tener que preguntar.
La prueba del algodón: si una frase de tu ficha técnica no se puede comprobar con una regla, una báscula o una etiqueta del fabricante, no es técnica. Es comercial.
En qué se diferencia de la ficha comercial
| Ficha técnica | Descripción comercial | |
|---|---|---|
| Qué contiene | Datos medibles | Beneficios y usos |
| Para qué sirve | Comparar | Convencer |
| Cómo se escribe | En tabla, sin adjetivos | En prosa, con contexto |
| Cuándo la lee el cliente | Cuando ya está decidiendo entre dos | Cuando está entendiendo si le sirve |
| Si te la inventas | Es un problema legal | Es un problema de confianza |
Las dos van en la misma página del producto, pero en sitios distintos: la comercial arriba, donde se decide; la técnica más abajo, donde se compara. Nunca mezcladas en el mismo párrafo.
Cómo se hace una ficha técnica
- Pídele los datos al fabricante y quédate con los que sean verificables. Si no te los da o vienen a medias, no los rellenes a ojo.
- Usa las mismas etiquetas en todo el catálogo. Si en un producto pones «Peso» y en otro «Peso neto», acabas de romper la comparación.
- Pon las unidades siempre, y siempre las mismas. Nada de mezclar centímetros y pulgadas dentro del mismo catálogo.
- Deja fuera las filas que no puedas rellenar. Una tabla con huecos hace más daño que no tener tabla: el que compara se va a la que sí los tiene.
- Márcala con datos estructurados si tu tienda lo permite. Ayuda a que Google entienda de qué producto hablas.
Una tabla de características con la mitad de las filas vacías no da confianza: da la sensación de que no conoces lo que vendes.
El error de copiar la tabla del proveedor
Es lo más habitual y lo entiendo: viene hecha, se pega y a otra cosa. El problema es doble.
Primero, que esa misma tabla la tienen otras cuarenta tiendas. No aporta nada que te distinga.
Y segundo, más grave: las tablas del proveedor suelen traer campos que ni el propio fabricante rellena bien, arrastrados de plantillas antiguas. En un catálogo que reescribí acabamos quitando filas enteras que llevaban años ahí sin que nadie las mirara. No pasó nada. Mejoró.
Cuidado con los sectores regulados
Si vendes en un sector con normativa —alimentación, salud, cosmética, productos para adultos— la ficha técnica no es solo información: es responsabilidad. Hay datos que hay que poner obligatoriamente y afirmaciones que no se pueden hacer aunque el fabricante las haga.
Antes de escribir la primera ficha de un catálogo así, entérate de qué está prohibido decir. Te ahorra reescribirlo entero. Lo digo por experiencia.
El resumen
- La ficha técnica recoge datos medibles; la comercial, beneficios.
- Van en la misma página pero separadas: comercial arriba, técnica abajo.
- Mismas etiquetas y mismas unidades en todo el catálogo, o no se puede comparar.
- Mejor sin fila que con fila a medias.
- En sectores regulados, primero entérate de qué no puedes decir.
Esto es la mitad del trabajo de una ficha. La otra mitad —la parte que convence— la conté en cómo se escribe una ficha de producto.